Warum bezahlt mich das Online Casino meine Auszahlung bestätigen nicht?
Wenn du einen Gewinn in einem Online Casino auszahlen lassen möchtest, wird die Bearbeitung der Auszahlung von dem Casino überprüft. Dabei kann es unter Umständen vorkommen, dass eine Auszahlung verweigert wird. Das kann zum Beispiel im Zusammenhang mit Bonusgeld oder anderen Fehlfunktionen zusammenhängen. In diesem Artikel werden wir die möglichen Ursachen erläutern und wie du dich vor Betrug des Casinos schützen kannst.
Missverstandene Bonusbedingungen und Geschäftsbedingungen
In vielen Fällen ist die Verweigerung einer Auszahlung des Casinos Folge eines Missverständnisses. Wenn du zum Beispiel mit Bonusgeld spielst, ist dieses an Bonusbedingungen gebunden und du kannst Gewinne aus Bonusgeld nicht einfach auszahlen lassen. Hierbei musst du dir zum Beispiel die Bonusbedingungen gut durchlesen und vor allem auch die Umsatzbedingungen, denn erst wenn diese erfüllt wurden, kannst du Gewinne auszahlen lassen.
In einigen Fällen gibt es auch andere Gründe, warum die Casinos die Zahlungen verweigern können, dazu gehören zum Beispiel auch wenn du mehrere Spielerkonten hast oder das Casino vermutet, dass die Gewinne auf nicht legitime Art erzielt wurden. Dazu gehört zum Beispiel unerlaubtes strategisches Spielen oder die Ausnutzung von Fehlern in Spielen. Die Casinos überwachen das Spielverhalten ihrer Spieler und bei Verdacht auf Missbrauch werden Gewinne ungültig. In seltenen Fällen gibt es auch Fehlfunktionen der Spiele. Wir empfehlen dir, dass du dir die Spielbedingungen des Casinos und vor allem auch die Bonusbedingungen gut durchliest, bevor du dort spielst.
Häufige Beschwerden über die Online Casinos
Es gibt immer wieder Spieler, die sich über die Casinos und verweigerte Auszahlungen beschweren. In vielen Fällen sind die Beschwerden unbegründet, da sich die Spieler nicht ausreichend mit den Geschäftsbedingungen oder Bonusbedingungen auseinandergesetzt haben. Zu diesen unbegründeten Beschwerden gehören zum Beispiel:
“Ich habe mit meiner Kreditkarte Geld in das Spielerkonto eines Freundes eingezahlt und jetzt möchte das Casino die Gewinne nicht auszahlen.” – Anhand der Geschäftsbedingungen ist es nicht erlaubt, mit Kreditkarten anderer Personen Guthaben einzuzahlen und Gewinne können nichtig gemacht werden. Das ist zum Beispiel Teil der Gesetze zur Erschwerung von Geldwäsche oder Verhinderung von Kreditkartenbetrug.
“Ich habe verschiedene Spielerkonten in dem Casino und jetzt möchte mich das Casino nicht bezahlen.” – In den Geschäftsbedingungen der Casinos ist angegeben, dass nur ein Spielerkonto pro Person erlaubt ist und zusätzliche Spielerkonten geschlossen und Gewinne ungültig gemacht werden können.
“Ich habe €500 eingezahlt und nichts gewonnen. Das Casino ist Betrug!” – In einem Casino zu spielen kann bedeuten, dass du dein Geld verlierst. Das bedeutet nicht, dass das Casino betrügt. Wenn du dort spielen möchtest, musst du auch in Erwägung ziehen, dass du das Geld verlieren kannst.
“Das Casino hat meine Auszahlung nicht innerhalb von zwei Tagen bearbeitet.” – Jedes Casino gibt einen Zeitrahmen für Auszahlungen an. Dabei muss aber auch eine eventuelle Bearbeitungszeit für die Spielerverifizierung in Betracht gezogen werden, die eine Auszahlung verzögern kann. Zudem gibt es auch Bearbeitungszeiten der Zahlungsanbieter bei bestimmten Auszahlungsmethoden, die auch nach Bearbeitung des Casinos mehrere Tage in Anspruch nehmen können, wie beispielsweise Banküberweisungen.
Ein betrügerisches Casino
Natürlich gibt es bei der Verweigerung der Auszahlung auch die Möglichkeit, dass das Casino seine Spieler betrügt und Auszahlungen mit fadenscheinigen Ausreden zurückhält oder ganz annulliert. Es ist wichtig in einem lizenzierten Casino zu spielen, am besten bei einem Anbieter, der eine Lizenz aus UK oder Malta hat, denn diese haben sehr starken Spielerschutz und überprüfen die Casinos regelmäßig. Casinos, die sich nicht an die Vorschriften halten verlieren ihre Lizenz. Auf unserer Webseite stellen wir dir nur seriöse und vertrauenswürdige Casinos vor, die einen guten Ruf bei den Spielern haben und voll lizenziert sind.
Wenn dich das Casino nicht bezahlt, dir eine fadenscheinige Ausrede präsentiert und vor allem auch keine Bemühungen unternimmt die Situation mit dir zu klären oder dich ignoriert, dann kannst du eine Beschwerde bei der Regulierungsbehörde einlegen, von der das Casino lizenziert ist. Ein seriöser Betreiber muss die Lizenzinformationen auf der Webseite angeben, normalerweise findest du diese in der Fußzeile. In diesem Artikel kannst herausfinden, wie du eine Beschwerde gegen ein Online Casino einlegen kannst.
